.png)
Bir Medikal Firma Neden Batabilir?
- Enes Wix
- 28 Haz
- 2 dakikada okunur
Güncelleme tarihi: 10 Ağu
Medikal sektör dışarıdan bakıldığında teknik ürünlerin satıldığı bir alan gibi görünse de,
aslında işin kalbinde disiplin, takip ve insan ilişkileri yer alır. Yıllardır bu alanda çalışan biri olarak açıkça söyleyebilirim:
Bir firma, ürünlerinden dolayı değil; süreçlerinden, disiplinsizlikten ve ilgisizlikten dolayı
batar.
İşte sahadaki gerçekler ışığında, bir medikal firmanın neden başarısızlığa uğrayabileceğinin temel nedenleri:
1. İş Takibi Yapılmıyorsa Başarısızlık Kaçınılmazdır
Sattığınız ürün ne kadar kaliteli olursa olsun, işin takibini yapmazsanız sorun başlar.
Sevkiyatlar gecikir, eksik teslimatlar olur, müşteri geri dönüşleri alınmaz.Takip edilmeyen iş, zamanla problem üretir. Bu nedenle satış sonrası süreçlerin kontrol
altında tutulması bir tercih değil, zorunluluktur.
2. Raporlama ve Geri Bildirim Yoksa Kör Noktalar Artar
Sahada neler olup bittiğini bilmezseniz, kararlarınız eksik veriye dayanır. Raporlama
yapmayan firmalar, aslında geleceğini karanlıkta yönlendirmeye çalışır. Oysa düzenli raporlar, sorunların erken fark edilmesini, çözümlerin hızlanmasını sağlar.
3. Disiplinsizlik Kurumsallığı Erozyona Uğratır
Şirket içinde bir disiplin yoksa ve herkes farklı şekilde çalışıyorsa, ne çalışan huzuru
sağlanır ne de müşteri memnuniyeti. Başarı, ortak kuralların tüm ekip tarafından benimsenmesiyle gelir. Kuralsızlık, önce
motivasyonu bozar sonra itibarı…
4. Saha Ziyareti Olmazsa İlişki Kurulamaz
Elinize çantanızı alıp kapı kapı müşteri ziyaretleri yapmıyorsanız , sektörde tutunmanız zordur. Yüz yüze temas hâlâ medikal sektörde en etkili güven oluşturma yöntemidir. Satış sadece ürün değil, ilişkidir. Müşteri sizi görmezse, sizi unutmaya başlar.
5. Satış Sonrası Destek Olmazsa Güven Biter
Sattığınız ürünün arkasında durmazsanız, yani kusurlu ürünü değiştirmez, hizmet
sunmazsanız , müşteriniz bir daha size dönmez. Oysa siz hizmetinizi esirgemez, sorunlu ürünlerde çözüm odaklı davranırsanız; hem saygı kazanırsınız hem de müşteriniz sizi hep arar, sizinle sohbet etmek ister.
Sadakat, satıştan sonra başlar.
Bir medikal firmanın batmasının asıl nedeni dış rekabet değil, iç ihmaldir.
İşine sahip çıkan, disiplinli çalışan, sahada aktif olan, hizmetini eksik etmeyen firmalar; hem ayakta kalır hem de büyür.
Sahadaki tecrübelerime dayanarak şunu net söyleyebilirim:
"Müşterinize verdiğiniz değeri hissettirmediğiniz an, oyunun dışında kalırsınız."
Yorumlar